Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.
Troca de tamanho
A peça ficou apertada ou larga? Dentro dos 7 dias, trocamos pelo outro tamanho (P/M ou G/GG), sujeito à disponibilidade da mesma dupla de cores. Se não houver, você escolhe outra dupla ou recebe o reembolso.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se a legging chegar com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do anunciado, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento (artigo 26 do CDC). Você escolhe: troca por um produto novo ou reembolso integral. Todo o frete é por nossa conta.
Como solicitar
- Escreva para contato@canelas.online com o código do pedido e o motivo.
- Se for defeito, envie fotos da peça e da embalagem.
- Em até 2 dias úteis enviamos as instruções e o código de postagem gratuito.
- Quando o produto chegar até nós, seguimos com a troca ou o reembolso.
Condições da peça devolvida
Para a troca ou devolução por arrependimento, pedimos que as leggings voltem sem sinais de uso intenso, lavadas e com a etiqueta, se possível na embalagem original. Experimentar e fazer o teste do agachamento em casa é parte do direito de conhecer o produto.
Prazo e forma do reembolso
O reembolso é feito via Pix, para conta de mesma titularidade do CPF da compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
Pedido ainda não enviado
Se você desistir antes do envio, cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral em até 5 dias úteis.