Quem somos
Esta política vale para o site da Canelas Activewear. Contato para assuntos de privacidade: contato@canelas.online.
Quais dados coletamos
- Dados da compra: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega, informados por você no checkout.
- Dados do pedido: produto, variação, valor, forma de pagamento e status.
- Checkout não finalizado: se você preencher seus dados e não concluir a compra, guardamos nome, e-mail, celular e itens para lembrar você do pedido por e-mail.
- Avaliações: nota, texto, primeiro nome, cidade (opcional) e fotos enviadas.
- Dados técnicos e de campanha: endereço IP (por pouco tempo, contra abusos) e a origem da visita (parâmetros utm de anúncios).
Para que usamos
- Processar o pagamento, emitir nota fiscal e entregar o pedido (execução de contrato e obrigação legal).
- Falar com você sobre o pedido, trocas e atendimento (execução de contrato).
- Lembrar de um checkout não finalizado (legítimo interesse). Todo e-mail tem link para parar de receber.
- Medir o resultado dos nossos anúncios (legítimo interesse).
- Prevenir fraudes e proteger o site (legítimo interesse).
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário: a instituição de pagamento (Pix), a transportadora, o serviço de envio de e-mails, as ferramentas de medição de anúncios, os órgãos fiscais e o provedor de hospedagem. Não vendemos nem alugamos os seus dados.
Cookies e pixels
Usamos o armazenamento do navegador para guardar o seu carrinho e a origem da visita, e pixels de medição de anúncios (como os da Meta e do Google, via UTMify) para saber quais anúncios trazem compras. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados de checkout não finalizado são apagados quando deixam de ser necessários.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão (quando não houver obrigação legal de guarda), informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@canelas.online.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos pedidos é restrito à equipe da loja e protegido por senha, e o pagamento é processado diretamente pela instituição de pagamento.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.